سياسة الخصوصية والاستخدام

مرحبًا بكم في متجر الأعشى. باستخدامكم للمتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنكم توافقون على هذه الاتفاقية. نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، وعلى حماية بياناتكم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: شروط الاستخدام

1. يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لإجراء عملية الشراء، أو أن يتم الطلب بموافقة وليه أو ممثله النظامي.

2. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل أو إتمام الطلب، ويتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه.

3. يعرض متجر الأعشى المنتجات وأسعارها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد تختلف الألوان بصورة بسيطة بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

4. يصبح الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع وقبول الطلب من المتجر. ويحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات، أو تعذر تنفيذ الطلب.

5. تخضع عمليات الشحن والاستبدال والاسترجاع للسياسات المنشورة في المتجر، وتُعد جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

6. يمنع استخدام المتجر بطريقة مخالفة للأنظمة، أو محاولة اختراقه، أو نسخ محتواه أو شعاراته أو صوره دون إذن.

7. جميع حقوق الاسم التجاري والشعار والتصاميم والصور والمحتوى الخاص بمتجر الأعشى محفوظة، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.

8. لا يتحمل متجر الأعشى التأخير أو الضرر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مع التزامه بحقوق العميل المقررة نظامًا والتعاون لمعالجة أي مشكلة.

9. تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا ينتقص أي بند منها من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا. يجمع متجر الأعشى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، وقد تشمل:

* الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.

* عنوان التوصيل وبيانات الطلب.

* معلومات التواصل وخدمة العملاء.

* بيانات الاستخدام التقنية وملفات تعريف الارتباط عند تفعيلها.

* معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، والتي تعالج عادةً من خلال مزودي الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر بكامل بيانات البطاقة البنكية.

نستخدم هذه المعلومات للأغراض الآتية فقط:

* إنشاء الحساب والتحقق من هوية العميل عند الحاجة.

* تأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه وتحصيل قيمته.

* التواصل بشأن الطلب وتقديم خدمة ما بعد البيع.

* منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

* الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والنظامية.

* إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

لا يبيع متجر الأعشى بيانات العملاء ولا يستخدمها لأغراض لا تتوافق مع سبب جمعها.

قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل منصة المتجر، وشركات الدفع والشحن، ومزودي الخدمات التقنية، أو الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي. وتتعامل هذه الجهات مع البيانات وفق أغراض تقديم خدماتها والتزاماتها النظامية، وقد تصبح البيانات المسجلة لديها جزءًا من قواعد بياناتها وفق سياساتها المعلنة.

إذا استلزم تقديم الخدمة معالجة البيانات خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

يتخذ متجر الأعشى تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للمدة التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نتلفها بطريقة آمنة متى انتفت الحاجة النظامية إليها.

حقوق العميل

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل:

* معرفة سبب جمع بياناته وكيفية استخدامها.

* طلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها.

* طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.

* طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الغرض منها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.

* الرجوع عن الموافقة على الاستخدامات التي تعتمد على موافقته، مثل التسويق.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [بريد المتجر]

رقم التواصل: [رقم المتجر]

الاسم النظامي للمنشأة: [اسم المؤسسة أو الشركة]

رقم السجل التجاري: [رقم السجل]

تحديث السياسة

يجوز لمتجر الأعشى تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة أو لمواكبة المتطلبات النظامية، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره في المتجر.

إتمامكم للطلب أو استمراركم في استخدام متجر الأعشى بعد نشر التحديث يعني اطلاعكم على النسخة المحدّثة وقبولكم بها، دون الإخلال بالحقوق التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.